保固產品維修
- Moxa 不會對在保固範圍內的產品收取維修費。
- 產品的保固期視產品類別和需要維修或更換的零件而定。請查閱 保固政策 以了解詳情。
- 如果產品已過保固期，或是損壞的產品不在保固範圍內，Moxa 將收取維修費用（請參閱例外情況）。
- 客戶須負擔將產品寄送至 Moxa 維修中心的費用，以及包括關稅在內的所有額外費用。
- Moxa 將負擔將修復後的產品寄回給客戶的費用。
非保固範圍的產品維修
- 如果產品超出保固期，或產品損壞原因不在保固範圍內，Moxa 將收取維修費用。
- 如有任何維修費用，Moxa 將提供客戶一份詳列所有明細的報價單，並在客戶同意後開始進行維修。
- 客戶須負擔將產品寄送至 Moxa 維修中心，和修復後寄回客戶地址的費用，以及包括關稅在內的所有額外費用。
在 Moxa 維修中心收到產品後，可能需花費幾個星期來診斷問題、修復產品，並將產品寄回給客戶。寄回所有維修物品時，Moxa 將附上一份維修報告，其中詳細說明產品問題和所採取的維修措施。
Moxa 不承擔以下責任，也不保證：
- 寄送給 Moxa 時，未提供 RMA 編號的產品配件，寄回給客戶。
- 保存產品隨附的內部和/或外部儲存裝置中的任何資料。
- 產品的運輸安全。客戶需自行為寄回 Moxa 的產品投保，或是自行承擔運輸造成的產品損失或損壞責任。
網路安全提示：
在產品送修之前，客戶應刪除產品中所有的機密/專屬資料。如產品資料遺失，或有未經授權的存取，Moxa 概不負責。如果客戶無法全數刪除產品中的機密/專屬資料，請在寄出產品之前聯絡 Moxa，並依指示完成必要的設定。