對於預計需要運行 10 至 15 年的設備,標準保固期通常只涵蓋整個設備生命週期的一部分。維修服務計畫(Repair Service Program, RSP)旨在補足這段服務週期缺口。透過簽訂 RSP 服務合約,Moxa 將針對符合條件的產品持續規劃維修能力,並提前準備關鍵備品,以支援產品在原標準保固期結束後的長期維修需求。
RSP 並非延長產品保固期限,而是一項以合約為基礎的付費維修服務。服務範圍、適用產品、服務期限及相關條款均以最終簽訂的服務合約為準。RSP 必須在產品保固期間內購買,且產品尚未進入停產(Phase-out)階段。透過提前規劃,客戶可以在專案部署初期建立長期維修保障,而不必等到標準保固期結束後才尋找維修支援。