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維修服務計畫(RSP)

提供可靠的維修支援,延長設備生命週期

什麼是維修服務計畫(RSP)?

對於預計需要運行 10 至 15 年的設備,標準保固期通常只涵蓋整個設備生命週期的一部分。維修服務計畫(Repair Service Program, RSP)旨在補足這段服務週期缺口。透過簽訂 RSP 服務合約,Moxa 將針對符合條件的產品持續規劃維修能力,並提前準備關鍵備品,以支援產品在原標準保固期結束後的長期維修需求。

RSP 並非延長產品保固期限,而是一項以合約為基礎的付費維修服務。服務範圍、適用產品、服務期限及相關條款均以最終簽訂的服務合約為準。RSP 必須在產品保固期間內購買,且產品尚未進入停產(Phase-out)階段。透過提前規劃,客戶可以在專案部署初期建立長期維修保障,而不必等到標準保固期結束後才尋找維修支援。

服務涵蓋期間

RSP 的最長服務期間以產品原始出貨日期為起點,並包含原標準保固期。不同產品類別的最長服務期間有所不同。Moxa 工業網路及連接類產品最長可提供 15 年的整體服務涵蓋;部分計算平台產品最長可提供 10 年。實際適用期間將依具體產品及專案情況進行評估,並由 Moxa 業務代表確認。

*實際服務期間以個別服務合約為準。上述期間是從產品原始出貨日期計算的最長整體服務週期,並非在標準保固期結束後再額外增加相同年限。

哪些情況適合考慮 RSP?

長期部署專案

設備預計長期運行 10 年以上,例如變電站、軌旁機櫃、管線監控站等場景。設備更換成本高,或更換過程可能對既有系統運作造成影響。

關鍵任務型應用

對於網路設備或通訊閘道發生故障可能造成生產停機、營運中斷、安全風險或無法符合合規要求的應用環境,可提前規劃長期維修支援。

招標及專案規格要求

當專案招標或技術規格要求設備製造商對產品的長期維修能力及關鍵備品供應提供明確承諾時,可透過 RSP 將長期維修需求納入專案規劃。

需要規劃保固期後的維修支援

如果專案需要進行完整的生命週期成本規劃,並希望在標準保固期結束後仍能獲得明確的維修支援,可在產品保固期間內提前評估並購買 RSP。

提前規劃,確保長期可維護性

RSP 必須在產品保固期間內購買,且產品尚未進入停產階段。建議在專案規劃或產品部署階段即評估長期維修需求。如需確認產品是否符合 RSP 資格、服務期間及報價,請聯絡 Moxa 業務代表進行專案評估。

重要說明

維修服務計畫(RSP)是一項基於服務合約的付費維修服務,並非 Moxa 標準產品保固的延長。RSP 僅可在產品保固期間內購買;產品保固期結束後將無法購買 RSP。RSP 並非適用於所有產品或所有應用情境,具體資格需依據產品狀態、生命週期及專案需求進行評估。實際服務範圍、服務期間、價格、付款方式及其他服務條款,以雙方最終簽訂的 RSP 服務合約為準。本頁面內容僅供一般資訊參考,不構成具有約束力的服務承諾或報價。RSP 目前不支援線上購買。

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